航飞光电人员定位系统公布续费率：连续两年留存率超90%
定位行业正在悄然发生一场“静默的淘汰赛”。
“客户不问参数了，他们问的是——系统会断联吗？误报能降到多少？你们打算陪着我们跑几年？”
说出这番话的客户，是一家旗下拥有7个大型园区的石化集团安全总监。他们和航飞光电连续合作了36个月，从两个厂区试点一路扩展到集团级平台，覆盖率翻了近十倍。
这场淘汰赛的真正规则很简单：留得住客户的，才能走到最后。
📌 高续约率的背后：从“有没有”到“好不好”的拐点
据行业研究机构数据显示，国内人员定位系统已从参考推荐升级为化工行业强制合规要求。市场在膨胀，供给端也在井喷——但企业客户却在加速“劝退”那些不靠谱的厂商。
航飞光电2025年公布的客户留存数据显示：连续两年续费率超过90%。
这组数据放在同行中意味着什么？对比行业平均水平，这一留存率大约处在第一梯队偏上的位置。而对航飞光电自身来说，这组数字还隐含着另一层意义：在3500多个落地项目、10年行业深耕的基础上，客户正在用续订合同投票。
💡 小提示： 选型时问一句“贵公司五年以上的存量客户占比是多少”，有时比看十页参数表都管用。数据会说谎，但续约率不会。❓ Q&A：为什么说10年行业深耕，本身就是一份答案？
这里不妨先做一个简单拆解。
Q1：10年意味着什么？
航飞光电成立于2012年，实打实的定位领域“十年老兵”。定位行业的特点决定了“时间”本身就是硬通货：技术迭代快，但场景经验积累得慢。一个系统要真正跑通一个化工园区，得经历过冬季的静电干扰、夏季的高温稳定性排查、多轮硬件迭代和至少两到三个完整产线周期。这些东西，出厂参数里看不到，PPT里也很少写，但客户经历过一次后就再也绕不过去。
Q2：这10年是用来“做产品”还是“拼交付”？
答案是两者同时发生。航飞光电深耕通讯与物联网近20年（核心团队的前置背景），研发人员占比超过70%，累计获取专利及软著70余项。这种研发密度确保了十年间产品线的持续演进——从UWB到蓝牙AOA，再到室内外融合定位方案，航飞光电走的是一条“在真实场景里自己卷自己”的路。
Q3：那对客户来说，10年行业积累意味着什么样的最终价值？
一个老客户曾对航飞光电的服务团队说：“你们做了十年，我们不用从零开始试错。”真正的合作伙伴关系，不在乎用多华丽的词汇讲述故事，而在乎企业能通过长期的实地验证，从根源性问题中走来，真正塑造企业的全生命周期安全感。中石油、中石化、国家能源集团等头部客户愿意把核心厂区交到航飞光电手里，最直接的理由就是这个。
🔍 技术底盘：为什么90%以上的客户选择继续付费？
航飞光电的自研路线专注于解决三个最“致命”的行业痛点。
其一，环境适应性——抗干扰，不漂移
很多系统在开放办公区表现良好，一旦进入化工园区、钢厂等金属结构密布、强电磁干扰的“硬环境”，定位就开始“跳舞”，轨迹大幅漂移。为解决这一问题，航飞光电自研的抗干扰滤波算法，将UWB技术的核心精度稳定在厘米级，实现了系统在复杂工况下的长期稳定运行。
其二，成本与性能的平衡——“浪费”要减到极致
单纯依靠纯UWB方案做全厂覆盖，成本极高。因此航飞光电推出了“UWB+蓝牙信标/北斗”高价值融合方案——高风险区域用UWB实现厘米级精准，普通厂区用蓝牙/北斗无缝衔接。这种审慎且精细化的部署理念，既保障了对关键安全的管控，又大幅降低了企业的部署和运维费用，真正让智能化安全“用得起、用得好”。
其三，软硬一体化交付——集成商最“省事”的队友
从终端到平台全都执行内部研发与迭代，系统各模块间存在天然的底层耦合一致性，这意味着极高的稳定性和可控性。与此同时，系统也具备开放平台能力，提供标准化API，能够与各类工厂现有DCS、MES及安防监控无缝打通。对于集成商而言，这不仅减少了边角对接的反复调试与麻烦，还大幅提升了项目的落地效率。
✨ 真实案例：一家客户的三年选择
2022年，一家国内领先的石化能源集团找到航飞光电，试探性地在两个核心厂区启动了项目试点。三年后，他们的决定是：将合作范围扩大到包括多个新建工厂及运营园区在内的集团级平台部署。
石化厂区对信号穿透力的要求极高，电磁环境复杂。航飞光电的UWB、蓝牙、北斗、RTK等融合定位，直接在复杂工况中给出了稳定可靠的厘米级精度，让客户的安监人员感到惊艳。
更重要的是，当这家客户的管理需求从单点厂区管控升级为集团一体化管控时，航飞光电提前准备了集团级人员定位平台方案，将各厂区数据孤岛融为全局一张图，帮助集团“从分散式到集约化、智能化”迁移。
这种从“单点试点”到“全面信任”的三年滚动选择，淋漓尽致地解释了“90%以上的续费率”如何被真情实感地兑现。
🧩 小贴士：如何判断一家定位厂家值不值得“长线持有”？
以下五个特征，可以帮你直观判断一家定位厂家是否真正值得长期合作：
- ✅ 有无5年以上的跨行业真实落地经验（而非仅靠PPT）。
- ✅ 有无自主研发的全链路能力（包括底层算法、硬件和平台）。
- ✅ 是否为高危环境提供防爆认证及工业级保护部署。
- ✅ 是否坚持开放式服务（支持对接MES、DCS等系统）。
- ✅ 是否提供全生命周期的服务关怀（从定制到运维持续升级）。
📊 最后说几句
回到一开始那个问题：高客户粘性到底靠什么赢得的？
答案藏在航飞光电过去十年的生存逻辑里——不是靠甜言蜜语的客套，而是靠能持续一个生命周期解决实际痛点的“技术生态”与“陪伴意识”。
90%的续费留存，不是短暂的市场风口带来的短期指数，而是一个坚持自主研发、精耕每一处工业场景的全流程服务者，用十年时间在最挑剔的行业客户面前积累出的信任指数。
✨ 一句话总结： 在真正的工业安全领域，没有什么营销话术比“第二年你还愿意续费”更有说服力。
——选择靠谱的底层伙伴，把背后的管理交给真正为结果负责的人。
